Reklamace, výměna, odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy do  14 dnů od doručení

Zboží lze vrátit do 14 kalendářních dnů od obdržení zásilky. Je nutno doručit písemné oznámení o odstoupení od smlouvy do 14. dne od převzetí zásilky (emailem, poštou). Zboží neposílejte na dobírku. Před odesláním nás prosím informujte. Doložte prodejní doklad o zakoupení u nás a ke zboží přiložte písemný pokyn - odstoupení od smlouvy, napište co požadujete, případně číslo účtu. 

Výměna zboží

Výměna může proběhnout i odstoupením od smlouvy (do 14 dnů) a následně novou objednávkou. 

Přijímáme zpět zboží do 14 dnů, které je nepoužité, nezašpiněné, nepoškozené, které má své původní balení a štítky. Zboží zasílejte řádně zabezpečené proti poškození s dokladem o zakoupení. Nepřijímáme zásilky na dobírku. Zboží nesmí vykazovat známky používání, praní, znečištění.

Výměna zboží za jiné zboží rozdílné ceny ceny - Pokud vznikne při výměně rozdíl v ceně zboží, může být poplatek za dopravu přičten k rozdílu ceny.

Poplatek, rozdíl ceny lze uhradit hradit

1/ na účet (variabilní symbol číslo objednávky)

2/ přiložením do balíku

3/ dobírkou

Doklad vystavíme po obdržení platby, poplatku. Základním předpokladem pro výměnu je dostupnost zboží skladem u nás nebo u dodavatele. Pokud jste zakoupili poslední kus s daného vzoru a velikosti, je výměnu zrealizovat za jiné zboží.

Výměna za zboží, které máme skladem - může proběhnout ihned.

Výměna za zboží, které nemáme skladem - cca týden.

Peníze lze vrátit pouze na jméno uvedené na dokladu. Lhůta pro vrácení peněz je 30 dnů. Posíláme je výhradně na bankovní účet zákazníka sdělený zákazníkem písemnou formou.

Poškozené zboží při dopravě reklamujeme po dohodě u dopravce. 

Poškozené zboží (oprávněná reklamace) Vám v případě potřeby vyměníme nebo po jeho zaslání vrátíme peníze zpět. Lhůta pro vyřešení reklamace je  30 dnů.

Přiložte prosím písemný pokyn ke zboží, co požadujete atd. Pokud nás budete informovat předem, máme možnost rychleji zajistit (odložit) zboží pro výměnu.

Adresa: Lenka Kotyrová

              Lučina 430

Budeme přistupovat individuálně k jednotlivým případům pro dosažení spokojenosti zákazníka na kolik to jen bude možné a přijatelné z naší strany.

------